ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ — BESTEK MAKINA
Останнє оновлення: 25 лютого 2026 р.
1. Хто ми (Контролер даних)
Bestek Makina («ми», «нас», «наш») є контролером даних, відповідальним за ваші персональні дані. Ми є виробничою та інженерною компанією, зареєстрованою в Туреччині, яка керує веб-сайтом www.bestekmakina.com та веде бізнес по всьому світу, включаючи продажі та технічні консультації з клієнтами в Європі та ЄС.
Юридична адреса:
Orta Mah. İshakpaşa Cad. B Blok Dış K: 3 Dükkan 21-22
Modsan San.Sit. Тузла, Стамбул, Туреччина
Щодо запитів щодо конфіденційності, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою:
📧 info@bestekmakina.com
📞 +90 542 895 35 75
💬 Telegram / WhatsApp: Доступно за запитом
2. Правові підстави для обробки персональних даних
Ми обробляємо ваші персональні дані на основі таких правових підстав згідно з GDPR та GDPR Великої Британії:
⦁ Згода – Ви надали чітку згоду на певну мету (наприклад, маркетингові комунікації, підписка на розсилку).
⦁ Договірна необхідність – Обробка необхідна для виконання договору з вами (наприклад, відповіді на запити, виконання замовлень, надання технічних консультацій).
⦁ Юридичне зобов’язання – Обробка необхідна для дотримання юридичних зобов’язань (наприклад, податкова звітність, зберігання рахунків-фактур, платіжні записи).
⦁ Законні інтереси – Обробка необхідна для наших законних інтересів (наприклад, запобігання шахрайству, моніторинг безпеки, покращення послуг, оптимізація веб-сайту), за умови, що ваші права не переважають ці інтереси. 3. Які персональні дані ми збираємо
Ми збираємо певні категорії персональних даних залежно від вашої взаємодії з нами:
Через контактні форми та запити:
⦁ Ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, назва компанії, посада
⦁ Зміст повідомлень та технічні вимоги
⦁ IP-адреса та інформація про пристрій
Через електронні листи:
⦁ Адреса електронної пошти та історія контактів
⦁ Налаштування та відповіді на повідомлення
⦁ Стан підписки на розсилки або оновлення продуктів
Через аналітику та відстеження веб-сайту:
⦁ Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, тип пристрою, операційна система
⦁ Дані використання: відвідані сторінки, час, проведений на сайті, URL-адреси переходів
⦁ Ідентифікатори файлів cookie та пікселі відстеження
Через оплату та обробку замовлень:
⦁ Ім’я, платіжна адреса, дані способу оплати
⦁ Записи про рахунки-фактури та транзакції
⦁ Адреса доставки (якщо застосовується)
Через онлайн-чат та службу підтримки:
⦁ Ім’я, електронна пошта, повідомлення в чаті та заявки на підтримку
⦁ Опис технічних проблем та надані рішення
4. Як ми використовуємо ваші персональні дані
Ми використовуємо персональні дані, які збираємо для таких конкретних цілей:
Мета Дані Категорія Правова підстава
Відповідати на запити та надавати технічні консультації Контактна інформація, зміст запиту Договір / Законні інтереси
Обробка замовлень та надання послуг Ім’я, адреса, платіжна інформація Договір
Надсилання підтверджень та оновлень замовлень Електронна пошта, деталі замовлення Договір
Надсилання маркетингових електронних листів та розсилок (якщо ви погодилися) Адреса електронної пошти Згода
Покращення функціональності веб-сайту та взаємодії з користувачем Технічні дані, дані про використання Законні інтереси
Запобігання шахрайству та забезпечення безпеки Всі персональні дані Законні інтереси
Дотримання податкових та юридичних зобов’язань Дані про транзакції, контактна інформація Юридичне зобов’язання
Створення аналітичних звітів (анонімізованих) Технічні дані, моделі використання Законні інтереси
Надсилання оновлень продуктів та спеціальних пропозицій (якщо ви погодилися) Адреса електронної пошти Згода
5. З ким ми ділимося вашими персональними даними
Ми не продаємо ваші персональні дані. Однак, ми можемо ділитися нею з такими категоріями третіх сторін:
Постачальники послуг та обробники даних:
⦁ Хостинг та інфраструктура: Постачальники хостингу (розташування сервера може бути в ЄС або за кордоном)
⦁ Електронна пошта та комунікації: Постачальники послуг електронної пошти (наприклад, Gmail, альтернативи Mailchimp)
⦁ Обробка платежів: Платіжні шлюзи та процесори (Stripe, PayPal, банківські партнери)
⦁ Аналітика: Google Analytics, Hotjar або аналогічні інструменти веб-аналітики
⦁ Живий чат та підтримка: Платформи для запитів підтримки або чат-боти
⦁ Інструменти CRM: Платформи управління взаємовідносинами з клієнтами для обробки запитів
Юридичні та професійні консультанти:
⦁ Бухгалтери та податкові органи (для дотримання законодавчих вимог)
⦁ Юридичний консультант (якщо потрібно для вирішення спорів)
Урядові та регуляторні органи:
⦁ Компетентні органи, якщо цього вимагає закон або судове рішення
Усі треті сторони зобов’язані дотримуватися угод про конфіденційність та угод про обробку даних (DPA), де це вимагається GDPR.
6. Міжнародна передача даних
Деякі з наших постачальників послуг базуються за межами Великобританії та ЄС/ЄЕЗ, включаючи Сполучені Штати. Якщо ми передаємо персональні дані на міжнародному рівні, ми забезпечуємо відповідні заходи безпеки:
⦁ Стандартні договірні положення (SCC) – схвалені Європейською комісією для передачі даних з ЄС до країн, що не входять до ЄС
⦁ Угода про міжнародну передачу даних Великої Британії (IDTA) – схвалена ICO для передачі даних з Великої Британії до країн, що не входять до Великої Британії
⦁ Рішення про адекватність – якщо країни мають статус адекватності для ЄС або Великої Британії
Передачі до Сполучених Штатів (наприклад, через Google Analytics, Mailchimp, AWS) захищені Стандартними договірними положеннями або Bin
Корпоративні правила ding.
Копію відповідної документації щодо захисту можна отримати за запитом, звернувшись за адресою info@bestekmakina.com.
7. Терміни зберігання даних
Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки необхідно для їхньої заявленої мети. Конкретні терміни зберігання наведено нижче:
Категорія даних Термін зберігання Причина зберігання
Дані облікового запису/контакту До видалення облікового запису + 30 днів Надання послуг та ведення обліку
Записи про транзакції та платежі 7 років Дотримання податкових та законодавчих вимог (зберігання рахунків-фактур)
Підписка на маркетингові розсилки/розсилки До відкликання згоди Зв’язок на основі згоди
Запити та листування в службу підтримки 3 роки Покращення послуг та вирішення спорів
Журнали сервера та дані IP-адрес 90 днів Моніторинг безпеки та запобігання шахрайству
Дані аналітики веб-сайту 26 місяців (Google Analytics за замовчуванням) Аналіз продуктивності веб-сайту
Дані файлів cookie Залежить від типу файлів cookie (див. Політику щодо файлів cookie) Функціональність, аналітика, маркетинг
Форми запитів та запити на котирування 2 роки Ділові записи та подальші дії
Після закінчення терміну зберігання дані безпечно видаляються або анонімізуються. Ви можете подати запит на дострокове видалення, зв’язавшись із нами за адресою info@bestekmakina.com.
8. Ваші права згідно з GDPR та GDPR Великої Британії
Відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) та GDPR Великої Британії, ви маєте такі права:
8.1 Право доступу (Запит на доступ суб’єкта)
Ви маєте право запросити копію всіх персональних даних, які ми зберігаємо про вас. Ми надамо її у чіткому, структурованому форматі протягом 30 днів з моменту вашого запиту.
8.2 Право на виправлення
Ви маєте право вимагати виправлення неточних, неповних або застарілих персональних даних.
8.3 Право на видалення («Право бути забутим»)
Ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних за умови наявності законних або договірних підстав для їх зберігання. Наприклад, нам може знадобитися зберігати дані про транзакції для податкових цілей.
8.4 Право на обмеження обробки
Ви маєте право вимагати обмеження способу використання нами ваших персональних даних за певних обставин (наприклад, якщо ви оскаржуєте їхню точність).
8.5 Право на перенесення даних
Ви маєте право отримувати свої персональні дані у структурованому, загальновживаному, машинозчитуваному форматі (наприклад, CSV) та передати їх іншому контролеру даних.
8.6 Право на заперечення
Ви маєте право заперечувати проти обробки ваших персональних даних на підставі:
⦁ Законних інтересів (ми повинні обґрунтувати подальшу обробку)
⦁ Прямого маркетингу (включаючи профілювання для маркетингових цілей)
⦁ Обробки для статистичних або дослідницьких цілей
8.7 Права, пов’язані з автоматизованим прийняттям рішень та профілюванням
Ви маєте право не підпадати під рішення, що ґрунтується виключно на автоматизованій обробці та має суттєвий вплив на вас. Наразі ми не використовуємо повністю автоматизоване прийняття рішень для маркетингових рішень або рішень щодо послуг.
8.8 Право на відкликання згоди
Якщо ми покладаємося на згоду як законну підставу, ви маєте право відкликати цю згоду в будь-який час. Відкликання не впливає на законність обробки до відкликання.
Як скористатися своїми правами
Щоб скористатися будь-яким із вищезазначених прав, зв’яжіться з нами за адресою:
📧 info@bestekmakina.com
📞 +90 542 895 35 75
💬 WhatsApp / Telegram доступні за запитом
Термін відповіді: Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів. У складних випадках ми можемо продовжити цей термін ще на 60 днів, і ми повідомимо вас про будь-яке продовження.
Безкоштовно: Запити є безкоштовними, якщо вони не є явно необґрунтованими або надмірними, і в такому разі ми можемо стягувати розумну плату.
9. Файли cookie та технології відстеження
Наш веб-сайт використовує файли cookie та аналогічні технології відстеження для покращення вашого досвіду та збору інформації про використання. Файли cookie – це невеликі файли, що зберігаються на вашому пристрої, які ідентифікують вас та ваші вподобання.
Категорії файлів cookie:
Основні файли cookie – необхідні для основної функціональності веб-сайту (вхід, подання форми, безпека). Вони використовуються без вашої згоди.
Функціональні файли cookie – запам’ятовують ваші вподобання (мова, налаштування відображення) для покращення зручності використання.
Аналітичні файли cookie – відстежують, як відвідувачі використовують сайт (відвідані сторінки, час, проведений на сайті). Для цього ми використовуємо Google Analytics. Для цього потрібна ваша згода.
Маркетингові/рекламні файли cookie – використовуються для показу цільової реклами або вимірювання ефективності реклами. Для цього потрібна чітка згода.
Згода та відмова:
Ваш браузер відобразить банер згоди на використання файлів cookie під час першого відвідування. Ви можете:
⦁ Прийняти всі файли cookie – надати згоду на всі категорії файлів cookie
⦁ Налаштувати – вибрати, які типи файлів cookie приймати
⦁ Відхилити – відхилити необов’язкові файли cookie
Ви також можете керувати файлами cookie або видаляти їх через налаштування браузера. Дізнайтеся більше: aboutcookies.org
Для отримання детального опису використаних файлів cookie, будь ласка, перегляньте нашу Політику щодо файлів cookie (доступна за запитом).
10. Заходи безпеки даних
Ми прагнемо захищати ваші персональні дані за допомогою відповідних технічних та організаційних заходів безпеки:
⦁ Шифрування: дані під час передачі захищені за допомогою шифрування SSL/TLS (протокол HTTPS). Конфіденційні дані, що зберігаються, шифруються.
⦁ Контроль доступу: персональні дані
доступно лише уповноваженому персоналу за принципом «будь-що-небудь відомо».
⦁ Безпечна інфраструктура: Хостинг та сервери обслуговуються авторитетними постачальниками із сертифікатами безпеки.
⦁ Регулярні оцінки: Ми проводимо періодичні перевірки безпеки та оновлення для усунення нових загроз.
⦁ Навчання персоналу: Наша команда регулярно проходить навчання з питань захисту даних та підвищення обізнаності щодо безпеки.
⦁ Реагування на інциденти: У нас є процедури для виявлення, розслідування та реагування на інциденти безпеки.
Жодна система не є 100% безпечною. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку, але ми підтримуємо галузеві стандарти захисту, пропорційні чутливості даних, які ми зберігаємо.
11. Повідомлення про порушення безпеки даних
У разі порушення безпеки персональних даних у нас є процедури для:
1. Виявлення та розслідування – Визначення та оцінка масштабів та наслідків порушення протягом 72 годин з моменту отримання інформації.
2. Повідомлення органів влади – Повідомлення про порушення відповідному наглядовому органу (ICO у Великій Британії; національний орган захисту даних у ЄС), якщо існує ризик для ваших прав та свобод.
3. Повідомити вас – повідомити вас безпосередньо без зайвої затримки, якщо порушення становить високий ризик для ваших прав і свобод (наприклад, ризик шахрайства, крадіжки особистих даних).
Ваші наглядові органи:
⦁ Велика Британія: Управління уповноваженого з питань інформації (ICO) — ⦁ ico.org.uk
⦁ Польща: Президент Управління із захисту персональних даних (PUODO) — ⦁ uodo.gov.pl
⦁ Інші країни ЄС: Ваш національний орган із захисту даних
Ви отримаєте повідомлення про порушення простою мовою з інформацією про ймовірні наслідки та заходи, які ми вживаємо для зменшення шкоди.
12. Ваше право на подання скарги
Якщо ви вважаєте, що ми порушили ваші права згідно з GDPR або GDPR Великої Британії, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу у вашій країні:
Велика Британія:
Управління уповноваженого з питань інформації (ICO)
📧 casework@ico.org.uk
🌐 ico.org.uk
Польща:
Президент Управління із захисту персональних даних (PUODO)
📧 kancelaria@uodo.gov.pl
🌐 uodo.gov.pl
Європейський Союз (інші країни):
Зверніться до вашого національного органу захисту даних через edpb.europa.eu
Ви можете подати скаргу будь-коли. Вам не потрібно спочатку зв’язуватися з нами, але ми раді можливості вирішити будь-які проблеми до офіційної ескалації.
13. Посилання на сторонні сайти та зовнішні веб-сайти
Наш веб-сайт може містити посилання на зовнішні веб-сайти, якими керують треті сторони. Ця Політика конфіденційності застосовується лише до www.bestekmakina.com. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності зовнішніх веб-сайтів. Будь ласка, ознайомтеся з політикою конфіденційності будь-яких сторонніх сайтів, перш ніж надавати свої персональні дані.
14. Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших методах обробки даних, нових технологіях або законодавчих вимогах. Ми будемо:
⦁ Розміщувати оновлену політику на цій сторінці з новою датою «Останнє оновлення»
⦁ Повідомляти вас про суттєві зміни електронною поштою (якщо ви надали свою адресу електронної пошти)
⦁ Запитувати вашу згоду на суттєві зміни, якщо це вимагається законом
Ваше подальше використання нашого веб-сайту після публікації оновлень означає вашу згоду з переглянутою Політикою конфіденційності.
15. Зв’яжіться з нами
Якщо у вас є будь-які запитання, занепокоєння або запити щодо цієї Політики конфіденційності або того, як ми обробляємо ваші персональні дані, будь ласка, зв’яжіться з нами:
Bestek Makina
📧 info@bestekmakina.com
📞 +90 542 895 35 75
💬 WhatsApp / Telegram (доступно за запитом)
🌐 www.bestekmakina.com
Поштова адреса:
Orta Mah. İshakpaşa Cad. B Blok Dış K: 3 Dükkan 21-22
Modsan San.Sit. Tuzla, İstanbul, Türkiye
Ми прагнемо вирішити будь-які занепокоєння протягом 7 робочих днів. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю, ви маєте право подати скаргу до вашого наглядового органу (див. Розділ 12 вище).
16. Дотримання законодавства та чинне законодавство
Ця Політика конфіденційності регулюється:
⦁ Загальним регламентом про захист даних (GDPR) – Регламент ЄС 2016/679
⦁ GDPR Великої Британії – Закон про захист даних 2018 року (для користувачів у Великій Британії)
⦁ Законом про захист даних Туреччини – Законом № 6698 (для нашої діяльності в Туреччині)
У разі виникнення будь-якого конфлікту між цими нормативними актами, до вас застосовується більш захисний стандарт.
Останнє оновлення: 25 лютого 2026 р.
Ця Політика конфіденційності не є юридичною консультацією. Щодо конкретних юридичних питань або складних сценаріїв обробки даних ми рекомендуємо проконсультуватися з фахівцем із захисту даних або юристом.
