ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ — BESTEK MAKINA
Последнее обновление: 25 февраля 2026 г.
1. Кто мы (контроллер данных)
Компания Bestek Makina («мы», «нас», «наш») является контроллером данных, ответственным за ваши персональные данные. Мы — производственная и инженерная компания, зарегистрированная в Турции, управляющая веб-сайтом www.bestekmakina.com и ведущая бизнес по всему миру, включая продажи и технические консультации с клиентами в Европе и ЕС.
Юридический адрес:
Orta Mah. İshakpaşa Cad. B Blok Dış K: 3 Dükkan 21-22
Modsan San.Sit. Тузла, Стамбул, Турция
По вопросам конфиденциальности обращайтесь по адресу:
📧 info@bestekmakina.com
📞 +90 542 895 35 75
💬 Telegram / WhatsApp: Доступно по запросу
2. Правовые основания для обработки персональных данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих законных основаниях в соответствии с GDPR и GDPR Великобритании:
⦁ Согласие – Вы дали явное согласие на конкретную цель (например, маркетинговые сообщения, подписка на новостную рассылку).
⦁ Договорная необходимость – Обработка необходима для выполнения договора с вами (например, ответы на запросы, выполнение заказов, предоставление технических консультаций).
⦁ Юридическое обязательство – Обработка необходима для соблюдения юридических обязательств (например, налоговая отчетность, хранение счетов-фактур, учет платежей).
• Законные интересы – Обработка данных необходима для защиты наших законных интересов (например, предотвращение мошенничества, мониторинг безопасности, улучшение сервиса, оптимизация веб-сайта), при условии, что ваши права не преобладают над этими интересами.
3. Какие персональные данные мы собираем
Мы собираем определенные категории персональных данных в зависимости от вашего взаимодействия с нами:
Через контактные формы и запросы:
⦁ Имя, адрес электронной почты, номер телефона, название компании, должность
⦁ Содержание сообщений и технические требования
⦁ IP-адрес и информация об устройстве
Через электронную почту:
⦁ Адрес электронной почты и история контактов
⦁ Предпочтения в общении и ответы
⦁ Статус подписки на новостные рассылки или обновления продуктов
Через веб-аналитику и отслеживание:
⦁ Технические данные: IP-адрес, тип браузера, тип устройства, операционная система
⦁ Данные об использовании: посещенные страницы, время, проведенное на сайте, URL-адреса переходов
⦁ Идентификаторы файлов cookie и пиксели отслеживания
Через обработку платежей и заказов:
⦁ Имя, платежный адрес, данные способа оплаты
⦁ Счета-фактуры и записи транзакций
⦁ Адрес доставки (если применимо)
Через онлайн-чат и поддержку:
⦁ Имя, адрес электронной почты, сообщения в чате и заявки в службу поддержки
⦁ Описание технических проблем и предоставленные решения
4. Как мы используем ваши персональные данные
Мы используем собранные нами персональные данные для следующих конкретных целей:
Цель Категория данных Законное основание
Ответы на запросы и предоставление технических консультаций Контактные данные, содержание запроса Договор / Законные интересы
Обработка заказов и предоставление услуг Имя, адрес, платежная информация Договор
Отправка подтверждений и обновлений заказов Электронная почта, детали заказа Договор
Отправка маркетинговых писем и информационных бюллетеней (при наличии согласия) Адрес электронной почты Согласие
Улучшение функциональности веб-сайта и пользовательского опыта Технические данные, данные об использовании Законные интересы
Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности Все персональные данные Законные интересы
Соблюдение налоговых и юридических обязательств Данные о транзакциях, контактная информация Юридическое обязательство
Создание аналитических отчетов (анонимизированных) Технические данные, модели использования Законные интересы
Отправка обновлений продуктов и специальных предложений (при наличии согласия) Адрес электронной почты Согласие
5. С кем мы делимся вашими персональными данными
Мы не продаем ваши персональные данные. Однако мы можем передавать эту информацию следующим категориям третьих лиц:
Поставщики услуг и обработчики данных:
⦁ Хостинг и инфраструктура: Хостинг-провайдеры (серверы могут располагаться в ЕС или за рубежом)
⦁ Электронная почта и коммуникации: Поставщики услуг электронной почты (например, Gmail, альтернативы Mailchimp)
⦁ Обработка платежей: Платежные шлюзы и процессоры (Stripe, PayPal, банковские партнеры)
⦁ Аналитика: Google Analytics, Hotjar или аналогичные инструменты веб-аналитики
⦁ Онлайн-чат и поддержка: Платформы для обработки заявок в службу поддержки или чат-боты
⦁ CRM-инструменты: Платформы управления взаимоотношениями с клиентами для обработки запросов
Юридические и профессиональные консультанты:
⦁ Бухгалтеры и налоговые органы (для соблюдения законодательства)
⦁ Юридические консультанты (при необходимости для разрешения споров)
Государственные и регулирующие органы:
⦁ Компетентные органы, если это требуется законом или постановлением суда
Все третьи стороны связаны соглашениями о конфиденциальности и соглашениями об обработке данных (DPA), если это требуется GDPR. 6. Международная передача данных
Некоторые из наших поставщиков услуг находятся за пределами Великобритании и ЕС/ЕЭЗ, включая Соединенные Штаты. В случаях международной передачи персональных данных мы обеспечиваем наличие соответствующих гарантий:
⦁ Стандартные договорные положения (СДП) – утверждены Европейской комиссией для передачи данных из стран ЕС в страны, не входящие в ЕС
⦁ Соглашение Великобритании о международной передаче данных (IDTA) – утверждено Управлением комиссара по информации (ICO) для передачи данных из Великобритании в страны, не входящие в Великобританию
⦁ Решения о достаточности защиты данных – в случаях, когда страны имеют статус достаточности защиты данных ЕС или Великобритании
Передача данных в Соединенные Штаты (например, через Google Analytics, Mailchimp, AWS) защищена стандартными договорными положениями или соглашениями о защите данных.
Правила компании.
Копию соответствующей документации по защите данных можно получить по запросу, обратившись по адресу info@bestekmakina.com.
7. Сроки хранения данных
Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения заявленной цели. Конкретные сроки хранения указаны ниже:
Категория данных Срок хранения Причина хранения
Данные учетной записи / контактные данные До удаления учетной записи + 30 дней Предоставление услуг и ведение учета
Записи о транзакциях и платежах 7 лет Соблюдение налогового и правового законодательства (хранение счетов-фактур)
Подписки на маркетинговые рассылки / новостные рассылки До отзыва согласия Коммуникация на основе согласия
Заявки в службу поддержки и переписка 3 года Улучшение обслуживания и разрешение споров
Журналы сервера и IP-данные 90 дней Мониторинг безопасности и предотвращение мошенничества
Данные веб-аналитики 26 месяцев (по умолчанию Google Analytics) Анализ производительности веб-сайта
Данные файлов cookie Зависят от типа файла cookie (см. Политику использования файлов cookie) Функциональность, аналитика, маркетинг
Формы запросов и запросы на коммерческие предложения 2 года Деловая документация и последующие действия
После истечения срока хранения данные надежно удаляются или анонимизируются. Вы можете запросить досрочное удаление, связавшись с нами по адресу info@bestekmakina.com.
8. Ваши права в соответствии с GDPR и GDPR Великобритании
В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и GDPR Великобритании вы имеете следующие права:
8.1 Право доступа (запрос на доступ к данным субъекта)
Вы имеете право запросить копию всех ваших персональных данных, которые мы храним. Мы предоставим вам эту копию в понятном, структурированном формате в течение 30 дней с момента вашего запроса.
8.2 Право на исправление
Вы имеете право запросить исправление неточных, неполных или устаревших персональных данных.
8.3 Право на удаление («Право быть забытым»)
Вы имеете право запросить удаление ваших персональных данных при наличии законных или договорных оснований для их хранения. Например, нам может потребоваться сохранить данные о транзакциях для целей налогообложения.
8.4 Право на ограничение обработки
Вы имеете право запросить ограничение использования ваших персональных данных в определенных обстоятельствах (например, пока вы оспариваете их точность).
8.5 Право на переносимость данных
Вы имеете право получить свои персональные данные в структурированном, общепринятом, машиночитаемом формате (например, CSV) и передать их другому контроллеру данных.
8.6 Право на возражение
Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных на основании:
⦁ Законных интересов (в этом случае мы должны обосновать дальнейшую обработку)
⦁ Прямого маркетинга (включая профилирование в маркетинговых целях)
⦁ Обработки в статистических или исследовательских целях
8.7 Права, связанные с автоматизированным принятием решений и профилированием
Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, которое оказывает на вас существенное влияние. В настоящее время мы не используем полностью автоматизированное принятие решений для маркетинговых или сервисных решений.
8.8 Право на отзыв согласия
В случаях, когда мы полагаемся на согласие как на законное основание, вы имеете право отозвать это согласие в любое время. Отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва.
Как реализовать свои права
Для реализации любого из вышеперечисленных прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
📧 info@bestekmakina.com
📞 +90 542 895 35 75
💬 WhatsApp / Telegram доступны по запросу
Срок ответа: Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней. В сложных случаях мы можем продлить этот срок еще на 60 дней и уведомим вас о любом продлении.
Бесплатно: Запросы предоставляются бесплатно, за исключением случаев, когда они явно необоснованны или чрезмерны, в этом случае мы можем взимать разумную плату.
9. Файлы cookie и технологии отслеживания
Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для улучшения вашего взаимодействия с сайтом и сбора информации об использовании. Файлы cookie — это небольшие файлы, хранящиеся на вашем устройстве, которые идентифицируют вас и ваши предпочтения.
Категории файлов cookie:
Основные файлы cookie — необходимы для основной функциональности веб-сайта (вход в систему, отправка форм, безопасность). Они используются без вашего согласия.
Функциональные файлы cookie — запоминают ваши предпочтения (язык, настройки отображения) для повышения удобства использования.
Аналитические файлы cookie — отслеживают, как посетители используют сайт (посещенные страницы, время, проведенное на сайте). Для этой цели мы используем Google Analytics. Для их использования требуется ваше согласие.
Маркетинговые/рекламные файлы cookie — используются для показа целевой рекламы или измерения эффективности рекламы. Для их использования требуется явное согласие.
Согласие и отказ:
Ваш браузер отобразит баннер согласия на использование файлов cookie при первом посещении. Вы можете:
⦁ Принять все файлы cookie — дать согласие на все категории файлов cookie
⦁ Настроить — выбрать, какие типы файлов cookie принимать
⦁ Отклонить — отклонить необязательные файлы cookie
Вы также можете управлять файлами cookie или удалять их через настройки вашего браузера. Подробнее: aboutcookies.org
Подробный список используемых файлов cookie см. в нашей Политике использования файлов cookie (доступна по запросу).
10. Меры защиты данных
Мы стремимся защитить ваши персональные данные с помощью соответствующих технических и организационных мер безопасности:
⦁ Шифрование: Передача данных защищена с помощью шифрования SSL/TLS (протокол HTTPS). Конфиденциальные данные в состоянии покоя также шифруются.
⦁ Контроль доступа: Персональные данные защищены
Доступ к данным предоставляется только уполномоченному персоналу на основе принципа необходимости получения информации.
⦁ Безопасная инфраструктура: Хостинг и серверы обслуживаются авторитетными поставщиками, имеющими сертификаты безопасности.
⦁ Регулярные проверки: Мы проводим периодические проверки безопасности и обновления для устранения возникающих угроз.
⦁ Обучение персонала: Наша команда регулярно проходит обучение по защите данных и повышению осведомленности в вопросах безопасности.
⦁ Реагирование на инциденты: У нас действуют процедуры для обнаружения, расследования и реагирования на инциденты безопасности.
Ни одна система не является на 100% защищенной. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но мы поддерживаем защиту на уровне отраслевых стандартов, соразмерную конфиденциальности хранимых нами данных.
11. Уведомление о нарушении безопасности данных
В случае нарушения безопасности персональных данных у нас действуют процедуры для:
1. Обнаружения и расследования – Выявление и оценка масштаба и последствий нарушения в течение 72 часов с момента обнаружения.
2. Уведомить органы власти – Сообщить о нарушении в соответствующий надзорный орган (Управление комиссара по информации в Великобритании; национальный орган по защите данных в ЕС), если существует риск для ваших прав и свобод.
3. Уведомить вас – Незамедлительно проинформировать вас напрямую, если нарушение представляет высокий риск для ваших прав и свобод (например, риск мошенничества, кражи личных данных).
Ваши надзорные органы:
⦁ Великобритания: Управление комиссара по информации (ICO) — ⦁ ico.org.uk
⦁ Польша: Президент Управления по защите персональных данных (PUODO) — ⦁ uodo.gov.pl
⦁ Другие страны ЕС: Ваш национальный орган по защите данных
Вы получите уведомление о нарушении на простом языке с информацией о вероятных последствиях и мерах, которые мы принимаем для смягчения последствий.
12. Ваше право подать жалобу
Если вы считаете, что мы нарушили ваши права в соответствии с GDPR или GDPR Великобритании, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган вашей страны:
Великобритания:
Управление комиссара по информации (ICO)
📧 casework@ico.org.uk
🌐 ico.org.uk
Польша:
Президент Управления по защите персональных данных (PUODO)
📧 kancelaria@uodo.gov.pl
🌐 uodo.gov.pl
Европейский Союз (другие страны):
Обратитесь в национальный орган по защите данных через edpb.europa.eu
Вы можете подать жалобу в любое время. Вам не обязательно сначала связываться с нами, но мы будем рады возможности урегулировать любые вопросы до официального обращения в вышестоящую инстанцию.
13. Ссылки на сторонние сайты и внешние веб-сайты
Наш веб-сайт может содержать ссылки на внешние веб-сайты, управляемые третьими лицами. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется только на сайт www.bestekmakina.com. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности сторонних веб-сайтов. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности любых сторонних сайтов, прежде чем предоставлять свои персональные данные.
14. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике обработки данных, новые технологии или требования законодательства. Мы будем:
⦁ Размещать обновленную политику на этой странице с новой датой «Последнее обновление»
⦁ Уведомлять вас о существенных изменениях по электронной почте (если вы указали свой адрес электронной почты)
⦁ Запрашивать ваше согласие на существенные изменения, если это требуется по закону
Продолжение использования вами нашего веб-сайта после публикации обновлений означает ваше согласие с пересмотренной Политикой конфиденциальности.
15. Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы, замечания или запросы относительно данной Политики конфиденциальности или того, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Bestek Makina
📧 info@bestekmakina.com
📞 +90 542 895 35 75
💬 WhatsApp / Telegram (доступно по запросу)
🌐 www.bestekmakina.com
Почтовый адрес:
Orta Mah. İshakpaşa Cad. B Blok Dış K: 3 Dükkan 21-22
Modsan San.Sit. Tuzla, İstanbul, Türkiye
Мы стремимся решить любые вопросы в течение 7 рабочих дней. Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган (см. раздел 12 выше).
16. Соответствие законодательству и применимое право
Настоящая Политика конфиденциальности регулируется:
⦁ Общим регламентом по защите данных (GDPR) – Регламентом ЕС 2016/679
⦁ Регламентом Великобритании о защите данных (GDPR) – Законом о защите данных 2018 года (для пользователей из Великобритании)
⦁ Законом Турции о защите данных – Законом № 6698 (для нашей деятельности в Турции)
В случае любого противоречия между этими нормативными актами к вам применяется более строгий стандарт защиты.
Последнее обновление: 25 февраля 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности не является юридической консультацией. По конкретным юридическим вопросам или сложным сценариям обработки данных мы рекомендуем проконсультироваться со специалистом по защите данных или юристом.
