POLÍTICA DE PRIVACIDAD — BESTEK MAKINA
Última actualización: 25 de febrero de 2026
1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento de datos)
Bestek Makina («nosotros», «nuestro/a») es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Somos una empresa de fabricación e ingeniería registrada en Turquía, que opera el sitio web www.bestekmakina.com y realiza negocios a nivel mundial, incluyendo ventas y consultoría técnica con clientes en Europa y la UE.
Dirección legal:
Orta Mah. İshakpaşa Cad. B Blok Dış K: 3 Dükkan 21-22
Modsan San.Sit. Tuzla, Estambul, Turquía
Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctenos en:
📧 info@bestekmakina.com
📞 +90 542 895 35 75
💬 Telegram / WhatsApp: Disponibles bajo petición
2. Base legal para el tratamiento de datos personales
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales, conforme al RGPD y al RGPD del Reino Unido:
⦁ Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento explícito para un fin específico (por ejemplo, comunicaciones de marketing, suscripciones a boletines informativos).
⦁ Necesidad contractual: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, responder a consultas, procesar pedidos, proporcionar asesoramiento técnico).
⦁ Obligación legal: El tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, declaración de impuestos, archivo de facturas, registros de pagos).
• Intereses legítimos: El tratamiento de datos es necesario para nuestros intereses legítimos (por ejemplo, prevención de fraude, supervisión de la seguridad, mejora del servicio, optimización del sitio web), siempre que sus derechos no prevalezcan sobre dichos intereses.
3. Datos personales que recopilamos
Recopilamos categorías específicas de datos personales según su interacción con nosotros:
A través de formularios de contacto y consultas:
⦁ Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo
⦁ Contenido del mensaje y requisitos técnicos
⦁ Dirección IP e información del dispositivo
A través de comunicaciones por correo electrónico:
⦁ Dirección de correo electrónico e historial de contactos
⦁ Preferencias de comunicación y respuestas
⦁ Estado de suscripción a boletines informativos o actualizaciones de productos
A través de análisis y seguimiento del sitio web:
⦁ Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo
⦁ Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, URL de referencia
⦁ Identificadores de cookies y píxeles de seguimiento
A través de pagos y procesamiento de pedidos:
⦁ Nombre, dirección de facturación, detalles del método de pago
⦁ Factura y registros de transacciones
⦁ Dirección de entrega (si corresponde)
A través de chat en vivo y soporte:
⦁ Nombre, correo electrónico, mensajes de chat y tickets de soporte
⦁ Problemas técnicos descritos y soluciones proporcionadas
4. Cómo utilizamos sus datos personales Datos
Utilizamos los datos personales que recopilamos para los siguientes fines específicos:
Finalidad Categoría de datos Base legal
Responder a consultas y brindar asesoramiento técnico Datos de contacto, contenido de la consulta Contrato / Intereses legítimos
Procesar pedidos y prestar servicios Nombre, dirección, información de pago Contrato
Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos Correo electrónico, detalles del pedido Contrato
Enviar correos electrónicos de marketing y boletines informativos (si se ha dado el consentimiento) Dirección de correo electrónico Consentimiento
Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario Datos técnicos, datos de uso Intereses legítimos
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad Todos los datos personales Intereses legítimos
Cumplir con las obligaciones fiscales y legales Datos de transacciones, información de contacto Obligación legal
Generar informes analíticos (anonimizados) Datos técnicos, patrones de uso Intereses legítimos
Enviar actualizaciones de productos y ofertas especiales (si se ha dado el consentimiento) Dirección de correo electrónico Consentimiento
5. Con quién compartimos sus datos personales
No vendemos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartirla con las siguientes categorías de terceros:
Proveedores de servicios y encargados del tratamiento de datos:
⦁ Alojamiento e infraestructura: Proveedores de alojamiento (la ubicación del servidor puede estar en la UE o a nivel internacional)
⦁ Correo electrónico y comunicaciones: Proveedores de servicios de correo electrónico (por ejemplo, Gmail, alternativas a Mailchimp)
⦁ Procesamiento de pagos: Pasarelas y procesadores de pago (Stripe, PayPal, bancos asociados)
⦁ Análisis: Google Analytics, Hotjar o herramientas de análisis web similares
⦁ Chat en directo y soporte: Plataformas de gestión de incidencias o servicios de chatbot
⦁ Herramientas CRM: Plataformas de gestión de relaciones con el cliente para gestionar consultas
Asesores legales y profesionales:
⦁ Contables y autoridades fiscales (para el cumplimiento legal)
⦁ Asesores legales (si fuera necesario para la resolución de disputas)
Autoridades gubernamentales y reguladoras:
⦁ Autoridades competentes si así lo exige la ley o una orden judicial
Todos los terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y acuerdos de tratamiento de datos (ATD) cuando así lo exija el RGPD.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios tienen su sede fuera del Reino Unido y la UE/EEE, incluyendo Estados Unidos. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, garantizamos la aplicación de las salvaguardias adecuadas:
⦁ Cláusulas contractuales tipo (CCT): Aprobadas por la Comisión Europea para transferencias de la UE a países fuera de la UE.
⦁ Acuerdo de transferencia internacional de datos del Reino Unido (IDTA): Aprobado por la ICO para transferencias del Reino Unido a países fuera del Reino Unido.
⦁ Decisiones de adecuación: Cuando los países cuentan con el estatus de adecuación de la UE o del Reino Unido.
Las transferencias a Estados Unidos (por ejemplo, a través de Google Analytics, Mailchimp, AWS) están protegidas por Cláusulas contractuales tipo o la Declaración de la UE/EEE (B1A).
Normas Corporativas.
Puede solicitar una copia de la documentación de seguridad pertinente contactando con info@bestekmakina.com.
7. Periodos de Retención de Datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad declarada. A continuación se detallan los periodos de retención específicos:
Categoría de datos Periodo de retención Motivo de la retención
Datos de cuenta/contacto Hasta la eliminación de la cuenta + 30 días Prestación de servicios y mantenimiento de registros
Registros de transacciones y pagos 7 años Cumplimiento fiscal y legal (retención de facturas)
Suscripciones a marketing/boletines informativos Hasta la revocación del consentimiento Comunicación basada en el consentimiento
Tickets de soporte y correspondencia 3 años Mejora del servicio y resolución de disputas
Registros del servidor y datos IP 90 días Monitorización de seguridad y prevención de fraude
Datos de análisis web 26 meses (Google Analytics por defecto) Análisis del rendimiento del sitio web
Datos de cookies Varía según el tipo de cookie (consulte la Política de cookies) Funcionalidad, análisis, marketing
Formularios de consulta y solicitudes de presupuesto 2 años Registro comercial y seguimiento
Una vez transcurrido el periodo de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan. Puede solicitar la eliminación anticipada contactándonos en info@bestekmakina.com.
8. Sus derechos según el RGPD y el RGPD del Reino Unido
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y al RGPD del Reino Unido, usted tiene los siguientes derechos:
8.1 Derecho de acceso (Solicitud de acceso del interesado)
Tiene derecho a solicitar una copia de todos los datos personales que obran en nuestro poder. Se la proporcionaremos en un formato claro y estructurado en un plazo de 30 días a partir de su solicitud.
8.2 Derecho de rectificación
Tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
8.3 Derecho de supresión («Derecho al olvido»)
Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, siempre que existan motivos legales o contractuales para su conservación. Por ejemplo, es posible que debamos conservar los datos de transacciones a efectos fiscales.
8.4 Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a solicitar que limitemos el uso que hacemos de sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras impugna su exactitud).
8.5 Derecho a la portabilidad de datos
Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (p. ej., CSV) y a que se transfieran a otro responsable del tratamiento.
8.6 Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en:
⦁ Intereses legítimos (en cuyo caso debemos justificar la continuación del tratamiento)
⦁ Marketing directo (incluida la elaboración de perfiles con fines de marketing)
⦁ Tratamiento con fines estadísticos o de investigación
8.7 Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles
Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos significativos sobre usted. Actualmente no utilizamos la toma de decisiones totalmente automatizada para las decisiones de marketing o de servicio.
8.8 Derecho a retirar el consentimiento
Cuando nos basamos en el consentimiento como base jurídica, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, contáctenos a través de:
📧 info@bestekmakina.com
📞 +90 542 895 35 75
💬 WhatsApp / Telegram disponibles previa solicitud
Plazo de respuesta: Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días. En casos complejos, este plazo podría extenderse hasta 60 días adicionales, y le informaremos de cualquier extensión.
Sin costo: Las solicitudes son gratuitas, a menos que sean manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso podríamos cobrar una tarifa razonable.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia y recopilar información de uso. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y que lo identifican a usted y sus preferencias.
Categorías de cookies:
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web (inicio de sesión, envío de formularios, seguridad). Se utilizan sin su consentimiento.
Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias (idioma, configuración de visualización) para mejorar la usabilidad. Cookies de análisis: Registran cómo los visitantes usan el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia). Utilizamos Google Analytics para este fin. Requieren su consentimiento.
Cookies de marketing/publicidad: Se utilizan para mostrar anuncios personalizados o medir su rendimiento. Requieren su consentimiento explícito.
Consentimiento y rechazo:
Su navegador mostrará un banner de consentimiento de cookies en su primera visita. Puede:
⦁ Aceptar todas las cookies: Otorgar consentimiento a todas las categorías de cookies.
⦁ Personalizar: Elegir qué tipos de cookies aceptar.
⦁ Rechazar: Rechazar las cookies no esenciales.
También puede controlar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Más información: aboutcookies.org
Para obtener un desglose detallado de las cookies utilizadas, consulte nuestra Política de cookies (disponible previa solicitud).
10. Medidas de seguridad de datos
Nos comprometemos a proteger sus datos personales mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas:
⦁ Cifrado: Los datos en tránsito están protegidos mediante cifrado SSL/TLS (protocolo HTTPS). Los datos confidenciales en reposo están cifrados.
⦁ Controles de acceso: Los datos personales están protegidos.
Accesible únicamente al personal autorizado que necesite conocer la información.
• Infraestructura segura: El alojamiento y los servidores son mantenidos por proveedores de renombre con certificaciones de seguridad.
• Evaluaciones periódicas: Realizamos revisiones y actualizaciones de seguridad periódicas para abordar las amenazas emergentes.
• Capacitación del personal: Nuestro equipo recibe capacitación periódica en protección de datos y concientización sobre seguridad.
• Respuesta a incidentes: Contamos con procedimientos para detectar, investigar y responder a incidentes de seguridad.
Ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta, pero mantenemos protecciones estándar de la industria, proporcionales a la sensibilidad de los datos que manejamos.
11. Notificación de violación de datos
En caso de una violación de datos personales, contamos con procedimientos para:
1. Detectar e investigar: Identificar y evaluar el alcance y el impacto de la violación dentro de las 72 horas posteriores a tener conocimiento de ella.
2. Notificar a las autoridades: Informe de la violación de seguridad a la autoridad de control competente (ICO en el Reino Unido; autoridad nacional de protección de datos en la UE) si existe un riesgo para sus derechos y libertades.
3. Notificarle: Le informaremos directamente sin demora indebida si la violación de seguridad supone un alto riesgo para sus derechos y libertades (por ejemplo, riesgo de fraude, robo de identidad).
Autoridades de control:
⦁ Reino Unido: Oficina del Comisionado de Información (ICO) — ⦁ ico.org.uk
⦁ Polonia: Oficina del Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (PUODO) — ⦁ uodo.gov.pl
⦁ Otros países de la UE: Su autoridad nacional de protección de datos
Recibirá una notificación de la violación de seguridad en lenguaje sencillo con información sobre las posibles consecuencias y las medidas que estamos adoptando para mitigar los daños.
12. Su derecho a presentar una reclamación
Si considera que hemos infringido sus derechos en virtud del RGPD o del RGPD del Reino Unido, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país:
Reino Unido:
Oficina del Comisionado de Información (ICO)
📧 casework@ico.org.uk
🌐 ico.org.uk
Polonia:
Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (PUODO)
📧 kancelaria@uodo.gov.pl
🌐 uodo.gov.pl
Unión Europea (otros países):
Póngase en contacto con su autoridad nacional de protección de datos a través de edpb.europa.eu
Puede presentar una reclamación en cualquier momento. No es necesario que se ponga en contacto con nosotros previamente, pero agradecemos la oportunidad de resolver cualquier inquietud antes de que se inicie un procedimiento formal.
13. Enlaces a terceros y sitios web externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos operados por terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a www.bestekmakina.com. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros antes de proporcionar sus datos personales.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, nuevas tecnologías o requisitos legales. Haremos lo siguiente:
⦁ Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de «Última actualización».
⦁ Le notificaremos los cambios importantes por correo electrónico (si nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico).
⦁ Solicitaremos su consentimiento para los cambios importantes cuando así lo exija la ley.
El uso continuado de nuestro sitio web tras la publicación de las actualizaciones constituye su aceptación de la Política de Privacidad revisada.
15. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
Bestek Makina
📧 info@bestekmakina.com
📞 +90 542 895 35 75
💬 WhatsApp / Telegram (disponible bajo petición)
🌐 www.bestekmakina.com
Dirección postal:
Orta Mah. İshakpaşa Cad. B Blok Dış K: 3 Dükkan 21-22
Modsan San.Sit. Tuzla, Estambul, Turquía
Nos comprometemos a resolver cualquier inquietud en un plazo de 7 días hábiles. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (consulta el apartado 12).
16. Cumplimiento Legal y Legislación Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por:
⦁ Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) – Reglamento UE 2016/679
⦁ RGPD del Reino Unido – Ley de Protección de Datos de 2018 (para usuarios del Reino Unido)
⦁ Ley de Protección de Datos de Turquía – Ley n.º 6698 (para nuestras operaciones comerciales en Turquía)
En caso de conflicto entre estos marcos normativos, se aplicará el estándar de protección más alto.
Última actualización: 25 de febrero de 2026
Esta Política de Privacidad no constituye asesoramiento legal. Para cuestiones legales específicas o situaciones complejas de tratamiento de datos, recomendamos consultar con un profesional de la protección de datos o un abogado.
